不忘初心訪民問暖 牢記使命傾聽民聲

文章來源:大林得耳布爾分公司作者:夏幸玲 發布時間:2019年11月08日 點擊數: 字體:

為了把“不忘初心、牢記使命”主題教育活動做實做細,緊密結合供暖工作的實際,切實保障居民舒適、溫暖過冬,近日,得耳布爾大林公司領導統一部署,積極組織開展了“訪民問暖”專項活動。收費人員利用周末休息時間,加班加點入戶走訪,通過實地測量、調查問卷等方式,對供暖方面進行宣傳咨詢,主動了解群眾訴求,客觀掌握供暖情況第一手資料。

本次活動主要以2019年采暖季“訪民問暖”記錄表和居民供熱問題調查表兩種問卷為主,實地對室內溫度進行測量記錄,將室內溫度和室外溫度進行有效對比,調查用戶目前對供熱質量是否滿意、對供熱溫度是否滿意、對供熱收繳方式是否滿意、對公司工作人員的服務態度是否滿意等問題,認真詢問用戶目前對供熱存在的問題涉及哪些方面,現場對用戶的疑難問題進行解答,認真聽取群眾關于供暖方面的意見和建議。通過數據更細致掌握了用戶的年齡分層,所住樓層分布等供暖基本情況。

通過“訪民問暖”專項活動,有利于得耳布爾大林公司及早發現自身缺陷,及時落實整改方案,認真總結用戶提出的寶貴意見,切實提升了供熱服務水平,進一步將“不忘初心、牢記使命”主題教育活動落實到位,增強了人民群眾的獲得感。

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